Konfliktų valdymas ir derybos organizacijoje
Dalyko anotacija lietuvių kalba
Dalykas skirtas suprasti konfliktų kilimo bei raiškos mechanizmus ir išmokti juos valdyti. Studentai analizuoja konflikto sampratą klasikinių bei modernių psichologijos teorijų kontekste, gilinasi į konflikto kilimo priežastis, veiksnius, galinčius daryti įtaką konfliktinės situacijos dinamikai. Mokomasi konfliktų analizės metodų, pristatomi konfliktų valdymo modeliai, diskutuojama apie konfliktų prevencijos galimybes, susipažįstama su derybų ir mediacijos metodais.
Dalyko anotacija užsienio kalba
The course is designed to understand the mechanisms and to learn to manage them. Students analyze the concept of conflict in the context of classical and modern theories of psychology, delve into the causes of conflict, factors that can influence the dynamics of the conflict situation. Analysis methods of conflicts are taught, conflict management models are introduced, conflict prevention options are discussed, negotiation and mediation as conflict management methods are introduced.
Būtinas pasirengimas dalyko studijoms
Bendrosios psichologijos, Asmenybės psichologijos, Bendravimo psichologijos, Socialinės psichologijos, Grupių teorijos ir praktikos kursai.
Dalyko studijų rezultatai
1. Kritiškai įvertinti konflikto sampratą klasikinių bei modernių psichologijos teorijų kontekste.
2. Analizuoti konfliktų kilimo priežastis, veiksnius, galinčius daryti įtaką konfliktinės situacijos dinamikai.
3. Remiantis įvairiais konflikto analizės modeliais analizuoti realias konfliktines situacijas, išskirti konfliktų tipus.
4. Įvardinti, vertinti bei analizuoti praktikoje asmenų naudojamas pagrindines konfliktų sprendimo strategijas.
5. Taikyti praktikoje konfliktų valdymo metodus.
6. Mokyti kitus asmenis (organizacijų vadovus, darbuotojus ir pan.) konfliktų valdymo įgūdžių.
Dalyko turinys
1. Konflikto samprata. Sąvokų „Problemų sprendimas“, „rungtyniavimas“ bei „Konfliktas“ palyginimas.
2. Konflikto samprata klasikinių bei modernių psichologijos teorijų kontekste.
3. Konfliktų priežastys.
4. Konfliktų dinamika bei pasekmės.
5. Veiksniai, galintys daryti įtaką konflikto eigai.
6. Konfliktų tipai pagal atskiras konflikto charakteristikas. Destruktyvūs ir konstruktyvūs konfliktai.
7. Konflikto analizės (proceso ir struktūros) modeliai.
8. Intraasmeniniai konfliktai, jų charakteristika ir priežastys. Intraasmeninių konfliktų valdymas.
9. Tarpasmeniniai konfliktai.
10. Konfliktai grupėje ir tarpgrupiniai konfliktai, jų priežastys. Konfliktų grupėje valdymas.
11. Konfliktų valdymo strategijos. Neigiamos emocinės būsenos konflikto metu ir jų valdymas.
12. Konfliktų prevencijos organizacijoje galimybės: organizacinio psichologo vaidmuo.
13. Bendradarbiavimas.
14. Derybos kaip konflikto valdymo metodas.
15. Mediacija.
Konkrečios užduotys seminarų metu: kiekvienas dalyką besimokantis studentas praveda seminarą konfliktų valdymo organizacijoje tema.
Dalyko studijos valandomis
Paskaitos 30 val.
Seminarai 30 val.
Savarankiškas darbas 100 val.
Iš viso 160 val.
Studijų rezultatų vertinimas
Kolokviumas – 30%, Namų darbas ir jo pristatymas seminaro metu – 15%, Komandinis darbas ir jo pristatymas paskaitoje - 15%, egzaminas - 40%.
Literatūra
1. 2015 Mayer B. The conflict paradox : seven dilemmas at the core of disputes https://ebookcentral-proquest-com.ezproxy.vdu.lt:2443/lib/vmulib-ebooks/detail.action?pq-origsite=primo&docID=1895659
2. 2019 Barnes B. Building better ideas : how constructive debate inspires courage, collaboration and breakthrough solutions https://web-s-ebscohost-com.ezproxy.vdu.lt:2443/ehost/detail/detail?vid=0&sid=a1b6bb31-f6a5-4ed8-84b8-42df0c2b2c7b%40redis&bdata=JkF1dGhUeXBlPWlwLHVybCx1aWQmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#AN=2161038&db=e000xww
3. 2016 Dinkin St., Filner B., Maxwell L. The Exchange : A Bold and Proven Approach to Resolving Workplace Conflict
https://ebookcentral-proquest-com.ezproxy.vdu.lt:2443/lib/vmulib-ebooks/detail.action?pq-origsite=primo&docID=4744372
4. 2015 Scott V. Workplace conflict resolution essentials https://ebookcentral-proquest-com.ezproxy.vdu.lt:2443/lib/vmulib-ebooks/detail.action?pq-origsite=primo&docID=1890982
5. 2013 Kaminskienė N. Ir kt. Mediacija https://repository.mruni.eu/bitstream/handle/007/16924/9789955195672.pdf?sequence=1&isAllowed=y
6. 2016 Peleckis K. Verslo komunikacija ir derybos
Papildoma literatūra
1. 2016 Mountain A., Davidson Ch. Working together : organizational transactional analysis and business performance https://ebookcentral-proquest-com.ezproxy.vdu.lt:2443/lib/vmulib-ebooks/detail.action?pq-origsite=primo&docID=4406350
2. 2020 Ganguly A. Managing Inner Conflicts: In Professional Life https://web-s-ebscohost-com.ezproxy.vdu.lt:2443/ehost/detail/detail?vid=0&sid=13767688-f1e8-4b27-b64b-28c839a3c710%40redis&bdata=JkF1dGhUeXBlPWlwLHVybCx1aWQmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#AN=2503986&db=e000xww
3. 2020 Skoog E. Preferences Under Pressure: Conflict, Threat Cues and Willingness to Compromise http://uu.diva-portal.org/smash/get/diva2:1388625/FULLTEXT01.pdf
4. 2019 Levitt G. The Truth about Collaborating: Why People Fail and How to Succeed https://ebookcentral-proquest-com.ezproxy.vdu.lt:2443/lib/vmulib-ebooks/detail.action?pq-origsite=primo&docID=6177128
5. 2016 Randolph P. The psychology of conflict : mediating in a diverse world https://web-p-ebscohost-com.ezproxy.vdu.lt:2443/ehost/detail/detail?vid=0&sid=72be5c96-51b0-420d-8d84-7db70dc6d998%40redis&bdata=JkF1dGhUeXBlPWlwLHVybCx1aWQmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#AN=1160124&db=e000xww
