Role of outcomes/performance measurement in Lithuanian local services
| Author |
|---|
Andrišiūnaitė, Aurelija |
| Date | Issue | Start Page | End Page |
|---|---|---|---|
1998 | 7 | 7 | 13 |
Apžvelgus užsienio literatūrą Hamlino universitete Minesotoje JAV ir įvertinus padėtį Kauno miesto savivaldos tarnybose, rekomenduojamos kelios alternatyvos, kaip reformuoti savivaldos tarnybų darbą: • sukurti rezultatų ir veiklos kriterijų rinkimo metodologiją, siekiant išmatuoti savivaldos tarnybų darbo kokybę; • pradėti matuoti smulkius darbus, o ne didžiules programas. Kompleksiškumas aštrina problemas; • matuoti tarnybų veiklą, remiantis vartotojais - tiek vidiniais, tiek išoriniais. Būtų privalumas, jeigu vietos valdžia pati galėtų spręsti kaip matuoti veiklą. Tai reikštų lankstumą, mažesnę dokumentacijos apimtį, geresnę komunikaciją ir kitus privalumus. Užsienio patirtis rodo, kad naudinga įsteigti darbuotojų komitetus, kurių iniciatyva būtų tobulinami veiklos matavimo kriterijai