The paper aims at contributing to discussion regarding the role of the civilian Common Security and Defence Policy (CSDP) missions. The EU intends to strengthen itself as a provider of international security, although its CSDP related capabilities are under constant criticism. The paper has two tasks: first, to provide information about the place of CSDP civilian missions in EU crisis management efforts, and second, identify the benefits provided by such missions to the goals of the Common Foreign and Security Policy (CFSP). Presumably, the impact of the missions could be traced following the deve- lopments in the host countries assessed by internationally recognisable inde- xes. The study hints at some reasons why the missions are beneficial throw description of civilian EU crisis management procedures, information con- cerning the capability development, depiction of existing civilian missions and finally and, the most important, by attempts to assess the impact of some on-going CSDP civilian missions in particular areas.

Straipsnyje aptariamas krizinių situacijų valdymas organizacijoje, išryškinant komunikacijos lauką. Pateikiamas organizacijos krizės konceptas, aptariami organizacijos krizinės komunikacijos modeliai ir strategijos, įvertinama komunikacijos procesų įtaka organizacijos veiklos efektyvumui bei įvaizdžio ir reputacijos palaikymui krizinių situacijų metu. Straipsnyje pristatomas empirinis tyrimas, atliktas trijose skirtingo tipo organizacijose bei paremtas kokybine tyrimo strategija, taikant atvejo analizės ir giluminio interviu metodus. Pateikiamas sukonstruotas modelis „Efektyvios krizinės komunikacijos organizacijoje valdymas“.