Vartotojų įsitraukimo socialinėje medijoje analizė
Damanskas, Povilas |
Technologijų pilname pasaulyje vis dažniau girdime apie socialines medijas. Atsižvelgiant į tai, kad šis aspektas yra populiarūs, įdomu kaip tai veikia vartotojo įsitraukimą. Šiame bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjamas vartotojų įsitraukimas skirtingose dimensijose (kognityvinėje, emocinėje ir elgesio), atliekamas tyrimas. Analizuojama literatūra, kurios pagalba išsiaiškinama socialinės medijos samprata ir galimos jos platformos. Aprašoma vartotojų įsitraukimo samprata ir skirtingos vartotojų įsitraukimo dimensijos Taip pat atliekamas tyrimas, kurio tikslas yra išanalizuoti vartotojų įsitraukimą skirtingose dimensijose. Gauti rezultatai analizuojami, aprašomi ir galiausiai pateikiamos rekomendacijos potencialioms organizacijoms besinaudojančioms socialine medija. Darbo objektas. Vartotojų įsitraukimas socialinėje medijoje. Darbo tikslas. Ištyrus vartotojų įsitraukimą socialinėje medijoje skirtingose dimensijose, pateikti rekomendacijas vartotojų įsitraukimo didinimui. Tyrimo metodai. Literatūros analizė, anketinė apklausa, tyrimo duomenų analizė ir apibendrinimas, rekomendacijų pateikimas. Darbą sudaro šios dalys: įvadas, vartotojų įsitraukimo socialinėje medijoje analizės teorinė analizė, tyrimo dalis, rekomendacijų ir išvadų pateikimas.
In a today‘s world full of technology we tend to hear more about the term social media. Considering that this aspect is popular, it is interesting to explore how they affect user engagement. This bachelor‘s thesis examines consumer engagement in social media across dimensions (cognitive, emotional, behavioural) by conducting a research. Literature is analyzed in order to understand the concept of social media and its possible platforms. The concept of consumer engagement and different engagement dimensions are described. Additionally, a study is conducted to determine if such effect exist in consumers opinion. The obtained results are analyzed, described and finally recommendations are provided for potential advertisers using social media. Object of study. Consumer engagement in social media. Aim of the study. To analyze consumer engagement in different dimensions in social media and provide recommendations based on theoretical analysis. Methods. Questionnaire survey, literature analysis, analysis and summarization on research data, presentation of recommendations The thesis comprises the following parts: introductions, theoretical analysis of consumer engagement in social media, research section, presentation of recommendations and conclusions.