Relationship between job satisfaction and employee behavioral intention toward work performance : mediation effect of communication content

Abstract

The paper extends prior research on job satisfaction-job performance relationship by investigating the mediation effect of supervisor-subordinate communication upon the relationship between employee‘s job satisfaction and behavioral intentions toward the job performance in terms of task accomplishment, quality service performance, loyalty to the organization. The results of empirical research reveal that task communication and career communication have a mediating influence on the relationship between job satisfaction and behavioral intentions toward job in terms of the task accomplishment and quality service performance.

Šiame straipsnyje nagrinėjamas priežasties-pasekmės sąryšis tarp pasitenkinimo darbu ir darbuotojo elgseną nustatančių tikslų bei vadovo-darbuotojo komunikacijos poveikis šiam priežasties-pasekmės sąryšiui. Straipsnyje pateikiami empirinio tyrimo rezultatai, kurie atskleidė, kad pasitenkinimas darbu nulemia darbuotojo ketinimus tinkamai atlikti užduotis ir suteikti kokybiškas paslaugas klientams. Nustatyta, kad darbuotojo pasitenkinimo darbu poveikis darbuotojo ketinimams gerai atlikti užduotis ir suteikti kokybišką paslaugą klientams žymiai sustiprėja tuomet, kai darbuotojui suteikiama pakankama informacija apie užduotį ir bendraujama karjeros klausimais.