Neverbalinės komunikacijos įtaka darbuotojų santykiams paslaugas teikiančiose organizacijose
Date |
---|
2008 |
Straipsnyje nagrinėjama kūno kalbos įtaka darbuotojų santykiams ir neverbalinės komunikacijos kliūtys, turinčios reikšmės organizacijos veiklos rezultatams. Keičiantis informacija naudojama verbalinė (žodinė) ir neverbalinė (nežodinė) kalba. Šiame straipsnyje detaliau nagrinėjama neverbalinė komunikacija (kūno kalba), lydinti žodinę, ją papildanti arba paneigianti sakomus žodžius. Bendraujant kolektyve, perduodant ir priimant informaciją, duodant nurodymus kūno rodomi ženklai gali būti neteisingai interpretuojami. Todėl siekiant asmeninių ir organizacijos tikslų svarbu suprasti kūno kalbą ir tinkamai ją naudoti. Tyrimo objektas – neverbalinė komunikacija darbuotojų santykiuose. Tyrimo tikslas – išanalizuoti neverbalinės komunikacijos įtaką darbuotojų santykiams. Tyrimas atliktas Šiaulių regione paslaugas teikiančiose organizacijose.