Please use this identifier to cite or link to this item:
Type of publication: research article
Type of publication (PDB): Straipsnis kitose duomenų bazėse / Article in other databases (S4)
Field of Science: Vadyba / Management (S003)
Author(s): Šimkus, Audrius;Pilelienė, Lina
Title: Sporto paslaugų kokybės vertinimas : teorinis aspektas
Other Title: Sports services’ quality assessment : theoretical aspect
Is part of: Organizacijų vadyba : sisteminiai tyrimai. Kaunas : Vytauto Didžiojo universiteto leidykla, 2010, T. 53
Extent: p. 99-110
Date: 2010
Keywords: Sporto paslauga;Kokybės vertinimas;Kokybės metodai;SERVQUAL;Sports service;Quality assessment;Quality methods;SERVQUAL
Abstract: Straipsnyje apibrėžiama sporto paslaugos samprata. Aptariamas paslaugos kokybės vertinimo tikslas – nustatyti, ar vykdoma veikla faktiškai atitinka laukiamą idealią įsivaizduojamą veiklą. Analizuojamas vartotojų lūkesčių ir suvoktos paslaugos kokybės matavimo būdas – SERVQUAL metodika
The authors define the concept of sports service. The article deals with the objective of service quality evaluation, which is defined as the aim to determine if the pursued activity corresponds to the ideal expected performance. There are analyzed consumer expectations and the perception of the service quality measurement method (SERVQUAL methodology)
Affiliation(s): Ekonomikos ir vadybos fakultetas
Vytauto Didžiojo universitetas
Appears in Collections:Organizacijų vadyba: sisteminiai tyrimai / Management of Organizations: Systematic Research 2010, nr. 53
Universiteto mokslo publikacijos / University Research Publications

Files in This Item:
Show full item record
Export via OAI-PMH Interface in XML Formats
Export to Other Non-XML Formats

CORE Recommender

Page view(s)

checked on Jun 6, 2021


checked on Jun 6, 2021

Google ScholarTM


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.