Consumer loyalty interfaces with website quality
| Author |
|---|
Ūsas, Antanas |
| Date | Issue | Start Page | End Page |
|---|---|---|---|
2019 | 82 | 87 | 96 |
The paper analyses the possibilities of how to increase customer loyalty by using different website quality tools. The research problem is defined as a question: How to link website quality and consumer loyalty? Data was gathered using scientific literature analysis and analysing other existing research. The results were provided based on the experts’ interviews.
Šiuo straipsniu siekiama išsiaiškinti, kaip padidinti vartotojų lojalumą naudojantis skirtingais internetinių svetainių kokybę gerinančiais elementais. Tyrime keliamas probleminis klausimas: kaip susieti internetinės svetainės kokybę ir vartotojų lojalumą? Duomenys gauti atlikus mokslinės literatūros analizę ir kokybinį giluminio interviu tyrimą. Rezultatai buvo gauti išanalizavus transkribuotus giluminių interviu tekstus.