Organizacijos pokyčių valdymo tobulinimas išorinėje aplinkoje vykstančių pokyčių kontekste
Danielienė, Ilma |
Darbo tikslas - pateikti sistemingą, vieningą ir ilgalaikį pokyčių valdymo projektą Kauno viešbučiams. Per pastaruosius keletą metų, tai yra nuo 2009 m. pradžios Lietuvos ekonomikoje vyko daug pokyčių, kurių priežastis buvo ekonominis nuosmukis, kurio pasekoje atsirado įvairūs pasikeitimai susiję su mokesčiais, kas savo ruožtu turėjo įtakos organizacijoms, tai yra, jos buvo priverstos vykdyti pokyčius viduje, tam, kad prisitaikytų prie išorinėje aplinkoje vykusių pasikeitimų. Šiuo darbu siekiama išsiaiškinti ar akivaizdūs pokyčiai išorinėje organizacijų aplinkoje tikrai turėjo įtakos organizacijų pokyčiams viduje bei tai, ar organizacijų vadovai naudoja pokyčių valdymą. Analitinėje darbo dalyje buvo pristatyta trumpa Kauno viešbučių rinkos situacijos analizė bei atliktas anketinės apklausos tyrimas. Šiame tyrime dalyvavo 12 Kauno viešbučių vadovų. Šiuo tyrimu buvo norima išsiaiškinti, ar aiškiai matyti pokyčiai išorinėje organizacijų aplinkoje turėjo įtakos viešbučių veiklai, ar vadovai mano, kad reikia reaguoti į pokyčius kaip ir tai, ar yra bandoma juos valdyti. Projektinėje dalyje pasitelkus gautus tyrimo duomenis, kitų autorių pokyčių modelius, teorinę medžiagą apie išorinius bei vidinius organizacijų pokyčius bei jų sąsajas, buvo sudarytas pokyčių valdymo tobulinimo projektas, kuris gali būti pritaikomas taip pat ir mažoms bei vidutinėms paslaugų įmonėms. Šios programos tikslas bei išskirtinumas yra, tas, kad tam, kad organizacija galėtų reaguoti į išorinėje organizacijos aplinkoje vykstančius pokyčius, ji visų pirma turi sklandžiai vykdyti savo veiklas, susisteminti bei darniai vykdyti procesus bei užtikrinti žmogiškųjų išteklių įtraukimą į veiklas.
The aim of the work – to provide systematic, integrated and long-lasting change management improvement project for Kaunas hotels‘. During the past few years, from the beginning of 2009, many changes appeared in the economy of Lithuania, the reason for which was the economic crisis, and the outcomes were various changes related with taxes, and this, indeed, has a lot of influence to organizations. The organizations had to make a lot of changes in their activities in order to be able to adapt to the changing environment outside organizations. This work aims to sort out if obvious changes in the external environment of the organization really had a lot of influence for the changes inside the organizations as well as to find out if managers of Kaunas hotels’ use change management for managing changes. In the research part, short description of situation analysis in Kaunas hotels’ sector has been presented as well as the research with the help of questionnaire has been conducted. 12 executives of Kaunas Hotels’ have filled in the questionnaires. The author of this work have tried to sort out such aspects with the help of the research: if clearly seen changes in the external environment had influence to the activities of Kaunas hotels, do executives think that it is important to react to the changes in the external environment as well as is there any trying’s to manage changes. In the Project part, invoking the results got from the research, change management models of other authors, theoretical material about external and internal changes of organizations and their interrelations, the project is being created which can be applied not only for hotels, but for small and medium enterprises providing services as well. The aim of the project and the exceptional point of it is the idea that in order the organization could react to the changes in the external environment; first of all it has to conduct smoothly its activities, systematize all the processes inside and to ensure incorporating of human resources in all the activities.