Prekės ženklų išorinės komunikacijos įgyvendinimas. „KOUKLA“ prekės ženklo komunikacijos atvejis

Abstract

Tai yra baigiamasis kūrybinių industrijų bakalauro darbas, kurio tema: „Prekės ženklų išorinės komunikacijos įgyvendinimas. „KOUKLA“ prekės ženklo atvejis.“ Darbo tyrimo objektas – sąlyginai naujai susikūrusio prekės ženklo „KOUKLA“ komunikacijos būdai ir jo analizė. Darbo ir tyrimo tikslas: išanalizuoti prekės ženklo komunikacijos būdus, patvirtinti arba paneigti išsikeltas hipotezes, sužinoti vartotojų nuomonę apie tiriamąjį prekės ženklą bei pateikti rekomendacijas įmonės atstovei Ilonai Čypienei ir jos darbo komandai. Pagrindiniai darbo uždaviniai: išanalizuoti su tiriamąja tema susijusią teoriją ir naudojantis surinkta teorijos medžiaga išnagrinėti tiriamojo darbo tikslus ir objektus, komunikacijos būdus ir pasirinkimus, atlikti SSGG analizę bei pateikti rekomendacijas. Tiriamojo darbo problema: „KOUKLA“ prekės ženklas buvo įkurtas 2018 metų pradžioje. Kadangi tai visai naujas prekės ženklas Lietuvoje, pradžioje buvo ganėtinai sunku integruotis į tokią pripildytą paslaugų ir prekių rinką. Tiriamajame darbe naudotas kokybinis ir kiekybinis tyrimai. Atlikus prekės ženklų išorinės komunikacijos įgyvendinimo teorinę analizę, buvo pateiktas ir aprašytas šios temos aktualumas, naujumas, problematika, darbo ir tyrimo objektas, darbo tikslai, metodai ir struktūra, taip pat buvo išsikeltos tyrimo hipotezės ir uždaviniai. Teorinėje dalyje buvo nuosekliai išanalizuoti komunikacijos, prekės ženklo ir kosmetikos terminai bei sąvokos, jų funkcijos ir aktualumas. Remiantis šiais veiksniais ir problematika, buvo atliekamas tyrimas. Tyrimui atlikti buvo pasirenkamas kokybinis ir kiekybinis tyrimai. Kokybinis – struktūruotas ekspertinis interviu, kuomet apklausti ekspertai. Kokybinio tyrimo tikslas sužinoti ir išanalizuoti, kokia yra su šia produkcija ir prekės ženklu dirbančių meistrių nuomonė apie esamą prekės ženklo žinomumo augimą, progresą bei tarpusavio ir su klientais komunikaciją. Kiekybinio tyrimo metu atilikta apklausa apie tai, kaip rinkos vartotojai priima blakstienų ir antakių laminavimo procedūroms skirtą prekių liniją, ar vartotojus tenkina kainos ir kokybės santykis, ar gerai veikia komunikacija tarp „KOUKLA“ prekės ženklo ir vartotojų. Kiekybinis tyrimo metodas buvo pasirinktas pritaikant anketinę apklausą. Kiekybiniam tyrimui atlikti ir respondentėms pristatymo/seminaro metu apklausti buvo naudojama anoniminė apklausos anketa. Pasirinkta patogioji tyrimo imtis siekiant apklausti tikslinę „KOUKLA“ prekės ženklo vartotojų auditoriją. Darbo ir tyrimo metodai – mokslinės literatūros analizė, žiniasklaidos straipsnių analizė, kokybinis ir kiekybinis tyrimas, SSGG analizė. Pagrindinės darbo ir tyrimo išvados: • Prekės ženklo vystymo strategija pasirenkant socialinius tinklus rodo nepilnai išnaudojamas ir nemaksimaliai efektyvius komunikacijos su vartotojais būdus, nes didžioji dalis informacijos transliuojama tik per ,,Facebook‘‘ paskyrą. Tai rodo, kad vartotojų/pardavimų srautas priklauso nuo prekės ženklo sekėjų skaičiaus. Tačiau yra vangiai naudojamos kitos socialinių tinklų platformos. • „KOUKLA“ savininkė teigia, kad neefektyvių komunikacijos sprendimų priimta nėra, tačiau atsižvelgiant į apklaustųjų nuomonę, ar rekomenduotų „KOUKLA“ produkciją savo kolegėms, atsakymai, įvertinti 3,9 iš 5, taigi toks įvertinimas rodo vartotojų abejingumą renkantis šią produkciją. • „KOUKLA“ pardavimo strategija nėra pakankamai efektyvi ir suderinta su išorinėmis marketingo komunikacijomis priemonėmis. Per dvejus veiklos metus siekdama būti rinkoje, įmonė turėjo sutelkti daugiau pastangų prekės žinomumo didinimui ir platesniam marketingo komunikacijos kanalų parinkimui.