Socialinis tinklas „Instagram“ – kaip komunikacijos kanalas naujienų portalams: „Delfi.lt“ ir „BBC“ atvejis

Abstract

Tyrimo problema. Naujienų portalai Delfi.lt ir BBC neišnaudoja socialinio tinklo „Instagram“ teikiamų galimybių komunikacijai. Tyrimo klausimai. Ar interneto naujienų portalai kaip žiniasklaidos priemonės turi socialinių tinklų strategiją ir ko ja siekia? Kokie naujienų portalų socialinių medijų išnaudojimo skirtumai lyginant Delfi.lt ir BBC atvejus? Kaip socialinių medijų vartotojai vertina naujienų portalų kuriamą turinį socialiniame tinkle „Instagram“? Tyrimo objektas. Naujienų portalų Delfi.lt ir BBC socialinio tinklo „Instagram“ paskyrų turinys. Tyrimo tikslas. Išanalizuoti, kaip naujienų portalai save reprezentuoja socialiniame tinkle „Instagram“ bei juos tarpusavyje palyginti, išsiaiškinti socialinių medijų vartotojų „Instagram“ vartojimo įpročius bei sužinoti naujienų portalų kuriamo turinio vertinimą. Tyrimo metodai. Atlikta atvejo studija, kuria siekiama išanalizuoti bei palyginti Delfi.lt ir BBC publikuojamą turinį socialiniame tinkle „Instagram“. Internetinės apklausos pagalba apklausti socialinių medijų vartotojai ir išsiaiškinti jų pagrindiniai socialinių medijų vartojimo įpročiai, sužinota, kaip vartotojai vertina analizuojamų Delfi.lt bei BBC kuriamą bei publikuojamą turinį socialiniame tinkle „Instagram“. Organizuoti struktūruoti interviu su komunikacijos bei socialinių tinklų ekspertais Domantu Širvinsku ir Karoliu Rimkumi. Siekiant išsiaiškinti tyrimo objekto vadovų socialinės medijos sprendimus, taip pat organizuoti struktūruoti interviu su BBC bei Delfi.lt socialinių tinklų vadovais. Tyrimo rezultatai bei išvados. Tyrimo laikotarpiu – 2020 m. balandžio 7 d. iki 2020 m. gegužės 15 d. išanalizuotos naujienų portalų Delfi.lt bei BBC socialinio tinklo „Instagram“ paskyros. Analizuoti įrašai, publikuoti 2020 m. kovo mėn. laikotarpyje – iš viso 269 turinio vienetai. Šie turinio vienetai išskaidyti į keturis segmentus (fotografijos, vaizdo įrašai, antraštės, žmonių žymėjimas įrašuose) bei šešias kategorijas (gamta ir gyvūnai, šventės ir gimtadieniai, maistas, įmonės pasiekimai, naujienos, žmonės). Taip pat organizuoti interviu su BBC bei Delfi.lt socialinių medijų vadovais, kuriais sužinota, jog naujienų portalai neturi sukurtų galutinių komunikacijos strategijų, neturi išsigryninę konkrečių auditorijų, kurioms dedikuojamas socialinio tinklo „Instagram“ turinys. Interviu metu su Karoliu Rimkum bei Domantu Širvinsku patvirtinta, jog tokie naujienų portalų priimami sprendimai nėra tinkami ir galima nesitikėti didelio vartotojų įsitraukimo publikuojamame turinyje. Internetinė apklausa parodė, jog Delfi.lt bei BBC socialiniame tinkle „Instagram“ publikuojamas turinys yra mažiau nei įdomus, o vartotojai teigia, jog naujienų portalus jie dažniausiai seka socialiniame tinkle „Facebook“, kadangi juo naudojasi kiekvieną dieną. Taip pat vartotojai pastebėjo, jog naujienų portalų socialinių medijų administratoriai „Facebook“ platformoje dalijasi pagrindine bei svarbiausia informacija, dėl to vartotojams net nebūtina apsilankyti naujienų portale. Komentuodami apie „Instagram“, 71,9 proc. apklausos respondentų teigia, jog šioje platformoje daugiausiai domisi žymių žmonių, draugų gyvenimais, šiame tinkle siekia atsipalaiduoti. Tačiau iš naujienų portalų tikimasi „karštų“ naujienų, o ne Gamta ir gyvūnai kategorijai priklausančių turinio vienetų, kurie yra publikuojami šiuo metu. Taigi, naujienų portalų socialinių medijų vartojimas yra padrikas, neįsigilinama į sekėjų demografinius rodiklius, jų turinio lūkesčius. Komunikuodami socialiniame tinkle „Instagram“ Delfi.lt nesiremia strategija, o BBC turi tik strategines gaires.