Z kartos darbuotojų lojalumo veiksnių tyrimas

Abstract

Šio baigiamojo bakalauro darbo tyrimo objektas - Z kartos darbuotojų lojalumą lemiantys veiksniai tarptautinės logistikos įmonės „UC Group“ padalinyje. Tyrimo tikslas - nustatyti pagrindinius Z kartos lojalumo veiksnius ir pateikti jų stiprinimo rekomendacijas. Šiame darbe sprendžiama problema, t. y. organizacijos sunkumai išlaikant jaunus darbuotojus, kurių lūkesčiai sparčiai kinta. Atlikti tyrimą pasitelkti šie metodai: mokslinės literatūros analizė, anketinė apklausa, atskleidžianti darbuotojų lūkesčius ir požiūrį į lojalumą, bei kokybinis rezultatų apibendrinimas, leidęs palyginti teoriją su praktika. Tyrimo rezultatai parodė, kad Z kartos darbuotojams svarbiausi lankstus darbo modelis, nuolatinio tobulėjimo galimybės ir vertybių atitikimas, o vyresnėms kartoms - finansinis stabilumas ir darbo saugumas. Įmonėje išryškėjo palankus komandos mikroklimatas, bet nustatyti trūkumai: neapibrėžtas karjeros kelias, nenuoseklus vadovų grįžtamasis ryšys ir nepakankamai aiški hibridinio darbo tvarka. Tyrimo išvados rodo, kad darbuotojų lojalumą galima didinti įdiegiant mentorystės ir karjeros planavimo sistemą, reguliariai teikiant konstruktyvų grįžtamąjį ryšį, suteikiant lankstesnius darbo grafikus bei plėtojant mokymus ir darbuotojų įtraukimą į įmonės skaitmeninius projektus. The study investigates factors influencing employee loyalty of generation Z in the Lithuanian branch of the international logistics company “UC Group”. Its aim is to identify key drivers of Generation Z loyalty and offer ways to strengthen it. The core problem is the organization’s difficulty in retaining young staff whose expectations change rapidly. Methods: literature review, questionnaire survey, and qualitative consolidation of findings. Results show that Generation Z values flexible work, continuous development and value alignment, while older cohorts prioritize financial stability and job security. Although the team climate is positive, gaps remain unclear towards career paths, irregular manager feedback, and an imprecise hybrid-work policy. Conclusions: loyalty can be raised by implementing mentoring and career-planning systems, providing regular constructive feedback, adopting flexible schedules, and expanding training alongside staff involvement in digital projects.