Komandinio darbo technikų ir metodų taikymas siekiant veiklos rezultatų tobulinimo
Vasiliauskienė, Vytautė |
Bakalauro darbe išanalizuota užsienio ir lietuvių autorių mokslinė literatūra, atskleista komandinio darbo samprata, apžvelgti populiariausi taikomi komandinio darbo technikos ir metodai siekiant veiklos rezultatų gerinimo. Remiantis teorine analize sudaryta anketa ir atliktas tyrimas. Daug nagrinėjama kaip socialiniai darbuotojai turi dirbti su klientų komandomis, kaip pasirūpinti asmenine psichologine higiena, tačiau trūksta duomenų pateikiančių situaciją komandinio darbo rezultatų tobulinime socialinio darbo sferoje. Todėl keliamas klausimas padedantis išsiaiškinti kokių komandinio darbo tobulinimo metodų ir technikų imamasi socialinių darbuotojų komandose siekiant veiklos rezultatų tobulinimo. Atlikto tyrimo objektas – komandinio darbo technikos ir metodai. Tyrimas atliktas apklausiant socialinius darbuotojus dirbančius savivaldybių socialinės paramos skyriuose siekiant nustatyti dažniausiai taikomus komandinio darbo technikas ir metodus socialinių darbuotojų komandose. Taikytas kiekybinio tyrimo metodas – anketinė apklausa internetu, atlikta duomenų analizė, grafinis vaizdavimas. Tyrimo rezultatai rodo, kad dažniausiai taikomomis komandinio darbo technikomis ir metodais išlieka seminarai, konferencijos, mokymai. Tyrimo metu išryškėjo komandos narių poreikis konfliktų valdymui, vaidmenų pasiskirstymui, socialinio dykinėjimo problemos sprendimui, komunikacijos, grįžtamojo ryšio, bendradarbiavimo tobulinimui. Vadovaujantis tyrimo duomenimis, galima teigti, kad komandų lyderiai gerai išaiškina tikslus bei paskirsto darbus, tačiau tikslų suvokimas pačiose komandose reikalauja papildomų komandos narių pastangų.
The bachelor thesis analyses the scientific literature of foreign and Lithuanian authors, reveals the concept of teamwork, as well as reviews the most popular and applicable teamwork techniques and methods to improve the operational performance.The questionnaire was made and the study was performed based on theoretical analysis. There are many researches on how social workers have to work with customer teams and take care of personal psychological hygiene, but there is a lack of data to improve the results of teamwork in the field of social work. Therefore, the question arises that helps to find out the methods and techniques of teamwork improvement used in teams of social workers in order to improve the operational performance. The subject of performed study is the teamwork techniques and methods.The study was performed by interviewing social workers from municipal social support departments in order to identify the most commonly used teamwork techniques and methods in teams of social workers. The quantitative research method – online questionnaire, performed data analysis, and graphic representation – was used. Study results show that the seminars, conferences and trainings remain the most commonly used teamwork techniques and methods. The need of team members for conflict management, role distribution, settling the issue of social idleness, improvement of communication, feedback and cooperation became apparent during the study.According to the study data, it can be stated that team leaders explain the goals and distribute the works well, but the understanding of the goals in the teams requires additional efforts of the team members.