Customer perception of the impact of digital currencies on traditional banking: comparative analysis of cases in Lithuania and Georgia
Tatishvili, Barbare |
Tyrimo problema: skaitmeninės valiutos tampa vis labiau kasdienio gyvenimo dalimi. Tačiau šio plitimo poveikis bankų sistemai dar nėra iki galo aiškus. Nors kai kurie ekspertai šią tendenciją laiko grėsme bankams, kiti ją laiko tik papildomu elementu. Šis neapibrėžtumas taip pat akivaizdus tokiose šalyse kaip Lietuva ir Gruzija, kurios žengia skaitmeninės transformacijos link. Šio tyrimo tikslas – atskleisti, kaip klientai suvokia skaitmeninių valiutų poveikį tradicinei bankininkystei ir kuo šis suvokimas skiriasi abiejose šalyse. Tyrimo tema: Klientų suvokimas apie skaitmeninių valiutų poveikį tradicinei bankininkystei Lietuvoje ir Gruzijoje bei šio suvokimo lyginamoji analizė. Tyrimo tikslas: Pagrindinis šio tyrimo tikslas – suprasti skaitmeninių valiutų poveikį tradicinei bankininkystei ir išanalizuoti, kaip šį poveikį formuoja klientų suvokimas dviejose skirtingose šalyse. Tyrimo metodas: Tyrime buvo naudojamas mišrus metodas. Pirmiausia, remiantis akademiniais šaltiniais, buvo atskleistas teorinis skaitmeninių valiutų ir bankininkystės ryšio pagrindas. Vėliau buvo atlikta internetinė apklausa su dalyviais iš Lietuvos ir Gruzijos, surinkti duomenys iš 101 žmogaus. Tyrimo rezultatai: Atlikus tyrimą pastebėta, kad pasitikėjimas skaitmeninėmis valiutomis tiesiogiai veikia polinkį naudoti šias sistemas. Šis ryšys stipresnis Gruzijoje; pasitikėjimas ten tiesiogiai persiduoda į naudojimą. Lietuvoje žmonės yra atsargesni, o net jei ir pasitiki, jų elgesyje jis silpnesnis. Nors valstybės reguliavimo vaidmuo Gruzijoje didina žmonių pasitikėjimą, pastebėta, kad Lietuvoje šio poveikio beveik nėra. Žvelgiant į žinių lygį, Gruzijoje asmenys, kurie yra susipažinę su šia tema, labiau renkasi skaitmenines valiutas, o Lietuvoje vien išmanymas nenulemia naudojimosi pageidavimų.
Research problem: Digital currencies are becoming more and more a part of everyday life. However, the effects of this proliferation on the banking system are not yet fully clear. While some experts see this development as a threat to banks, others see it as merely a complementary element. This uncertainty is also evident in countries such as Lithuania and Georgia that are taking steps towards digital transformation. This research aims to reveal how the impact of digital currencies on traditional banking is perceived by customers and how this perception differs between the two countries. Research topic: Customer perception of the impact of digital currencies on traditional banking in Lithuania and Georgia and a comparative evaluation of this perception. Research purpose: The main purpose of this research is to understand the impact of digital currencies on traditional banking and to analyze how this impact is shaped by customer perceptions in two different country examples. Research method: A mixed method was used in the study. First, the theoretical basis of the relationship between digital currencies and banking was revealed with academic sources. Then, an online survey was conducted with participants from Lithuania and Georgia, and data was collected from 101 people. Research findings: As a result of the research, it was seen that trust in digital currencies directly affects the tendency to use these systems. This relationship is stronger in Georgia; trust there directly translates into use. In Lithuania, people are more cautious, and even if they trust, it is weaker in their behavior. While the regulatory role of the state increases people's trust in Georgia, it was seen that this effect is almost non-existent in Lithuania. When we look at the level of knowledge, while individuals who are familiar with the subject in Georgia prefer digital currencies more, in Lithuania, being knowledgeable does not determine usage preferences alone.