Prekės ženklo komunikacijos, paremtos istorijų pasakojimu, įtaka ryšio su vartotoju kūrimui
Briliovaitė, Kornelija |
Šio darbo tikslas – išsiaiškinti, kokią įtaką ryšio su vartotoju kūrimui daro prekės ženklo istorijų pasakojimo metodo taikymas komunikacijoje. Darbo uždaviniai: 1) pristatyti turinio marketingo sampratą ir priemones; 2) išanalizuoti istorijų pasakojimą ir šio metodo naudojimą prekės ženklų komunikacijoje; 3) nustatyti, kokie veiksniai gali nulemti prekės ženklo istorijų pasakojimo įtaką ryšio su vartotoju kūrimui; 4) ištirti, kokią įtaką ryšio su vartotoju kūrimui daro istorijų pasakojimo naudojimas prekės ženklo komunikacijoje.
Darbas sudarytas iš teorinio turinio marketingo koncepto, istorijų pasakojimo metodo pokyčių bei jo taikymo prekės ženklų komunikacijoje pristatymo, tyrimo metodologijos, tyrimo rezultatų ir darbo apibendrinimo.
Empiriniam tyrimui taikytas kiekybinis tyrimo metodas – internetinė apklausa. Tyrimo rezultatai parodė, kad istorijų pasakojimo metodo taikymas prekės ženklo komunikacijoje yra veiksminga priemonė ryšio su vartotoju kūrimui, nes respondentai šį metodą vertina labiau nei tradicines marketingo priemones. Rezultatai rodo, kad tai yra tinkama priemonė vartotojų pasitikėjimui ir įsitraukimui didinti. Tyrimo metu atrasti pagrindiniai veiksniai, darantys įtaką šio metodo veiksmingumui kuriant ryšį su vartotoju: komunikacijos kanalai, istorijos struktūra bei paveikimas emocijomis.
Šis darbas yra reikšmingas dėl mažo šios temos ištyrimo Lietuvoje – tai naudinga siekiant išsiaiškinti Lietuvos gyventojų poreikius ir šio metodo reikšmę šalyje. Prekės ženklams svarbu gebėti prisitaikyti prie greitai kintančios aplinkos ir tendencijų, suvokti istorijų pasakojimo metodo prekės ženklų komunikacijoje naudą. Susipažinti su istorijų pasakojimo metodu ir jo taikymu gali būti aktualu ir ne tik pelno siekiančiose sferose – tai gali būti naudingas metodas švietime, nevyriausybinėse organizacijose ir kitur.
The aim of this work is to find out the influence of the application of the brand storytelling method in communication on the development of the relationship with the consumer. Tasks: 1) to present the concept and tools of content marketing; 2) to analyze the storytelling and the use of this method in brand communication; 3) to identify what factors may determine the influence of storytelling on the development of a relationship with the consumer; 4) to investigate the influence of the use of storytelling in brand communication on the development of a relationship with the consumer.
The work consists of the theoretical content marketing concept, changes in the storytelling method and its application in brand communication, research methodology, research results and summary of the work
The quantitative research method used in the empirical research is a online survey. The results of the study showed that the application of the storytelling method in brand communication is an effective means of building a relationship with the consumer. Factors influencing the effectiveness of this method: communication channel, structure of the story and emotional impact.
This work is significant because it is important for brands to be able to adapt to a rapidly changing environment and trends. It is important to understand the benefits of storytelling in brand communication. It can also be relevant in education, non-governmental organizations.