„X“ Logistikos įmonės ekspedijavimo paslaugų tobulinimas
Domarkaitė, Simona |
Tyrimo objektas: ekspedijavimo paslaugos. Tyrimo tikslas: išanalizavus logistikos įmonės teikiamas ekspedijavimo paslaugas ir kylančias problemas, nustatyti ekspedijavimo paslaugų teikimo tobulinimo galimybes. Uždaviniai: 1. Išanalizuoti literatūroje nagrinėjamus ekspedijavimo paslaugų teikimo teorinius aspektus. 2. Ištirti ir identifikuoti didžiausias ekspedijavimo paslaugų problemas „X“ logistikos įmonėje. 3. Nustatyti tinkamiausius būdus identifikuotoms problemoms „X“ logistikos įmonėje, spręsti. Tyrimo metodai: literatūros analizė ir sintezė, anketinė apklausa, SSGG analizė, įmonės statistinės informacijos analizė, problemų medžio metodas. Tyrimo rezultatai: • Pirmoje darbo dalyje išnagrinėjus mokslinę literatūrą pateikta, kad ekspedijavimo paslaugas daugiausia apima vežėjų ir transporto paieška, tarpininkavimas tarp logistikos grandžių ir komunikacija su klientais. • Antroje darbo dalyje atliktas tyrimas parodė, kad didžiausios problemos „X“ logistikos įmonėje yra tinkamo krovinio suradimas ir komunikacija su klientais bei vežėjais. Šios problemos kyla dėl kursų trūkumo darbuotojams ir siūlomos mažos ekspedicinių paslaugų įvairovės. • Trečioje darbo dalyje pateiktas sprendimas tinkamo krovinio suradimo problemai – siūlyta įmonėje įdiegti ADR tipo krovinių pervežimo paslaugą, kuri pareikalautų 108 tūkst. eurų investicijų, bet atsipirktų per nepilnus 4 mėnesius ir neštų 29 tūkst. eurų pelno kas mėnesį. • Praktinė darbo reikšmė: atlikus pasirinktą tyrimą ir remiantis jo rezultatais, „X“ logistikos įmonė pritaikius pateiktą idėją galėtų patobulinti savo teikiamas ekspedijavimo paslaugas įmonėje ir išspręsti vieną iš didžiausių jiems kylančių problemų. Be to, šis projektas padidintų įmonės pelną.
Research object: freight forwarding services. Research aim: to determine the possibilities for improving the provision of freight forwarding services, after analyzing the forwarding services provided by the logistics company and the problems that arise. Objectives: 1. To analyze the theoretical aspects of freight forwarding services in the literature. 2. To examine and identify problems of freight forwarding services in the “X“ company. 3. To identify the most appropriate ways to solve the problems in the “X“ logistics company. Research methods: literature analysis and synthesis, SWOT analysis, analysis of company statistical information, questionnaire survey, problem tree method. Research results: • The scientific literature examined in the first part of the work states that forwarding services mainly include the search for carriers and transport, mediation between logistics chains and communication with customers. • The research conducted in the second part of the work showed that the biggest problems in the logistics company “X“ are finding the right cargo and communicating with customers and carriers. These problems are due to the lack of courses for employees and the small variety of forwarding services offered. • The third part of the work presents a solution to the problem of finding a suitable cargo - it was proposed to implement an ADR type cargo transportation service in the company, which would require 108000 EUR, but would pay off in less than 4 months and would bring 29 000 monthly profit. • Practical meaning of the work: based on the selected study and based on its results, the selected company “X“ could apply presented idea to implement an ADR type cargo transportation service to solve one of the biggest problems. Furthermore, this project would increase logistics company profit.