Marketingo komunikacijos analizė organizacijos „Gijos Klinikos“ pavyzdžiu

Abstract

Darbe analizuojama marketingo komunikacija, pasitelkiant „Gijos Klinikų“ organizacijos pavyzdį. Literatūros analizėje išanalizuota marketingo komunikacijos samprata ir nustatyti jos veiksmingumą lemiantys veiksniai, kurie toliau buvo naudojami „Gijos Klinikų“ organizacijos marketingo komunikacijos veiksmingumui nustatyti. Taip pat išskirti ir organizacijos konkurentai, kurių marketingo komunikacija socialiniuose tinkluose taip pat buvo analizuota. Tyrimo rezultatai atskleidė, jog „Gijos Klinikų“ vykdoma marketingo komunikacija yra veiksminga, tačiau ne visose srityse, todėl darbe pateiktos rekomendacijos, kuriomis remiantis įmonė galėtų savo marketingo komunikaciją vykdyti dar veiksmingiau. Kadangi didėja žmonių sąmoningumas sveikatos priežiūros klausimu, didėja ir siūlomų sveikatos paslaugų rinka, o tai daro įtaką ir marketingo komunikacijos svarbai šioje srityje. Šiame darbe atliekamo tyrimo tikslas yra pateikti pasiūlymus, kaip galima pagerinti „Gijos Klinikų“ organizacijos marketingo komunikaciją. Tyrimo objektas yra marketingo komunikacija. Pagrindiniai tyrimo metodai – literatūros analizė, kurioje išskirti veiksmingos marketingo komunikacijos kriterijai. Atlikta „Gijos Klinikų“ konkurentų analizė, remiantis antriniais duomenimis – aktyvumu socialiniuose tinkluose „Facebook“ ir „Instagram“. Išplatinta apklausa apie „Gijos Klinikų“ veiksmingumą. Gauti rezultatai apdoroti MS Excel programa, o rezultatų analizė pateikta darbe. Pagrindiniai darbo rezultatai – konkurentų analizės metu gauta, jog pagrindiniai konkurentai vykdo aktyvią marketingo komunikaciją „Facebook“, „Instagram“ paskyrose, dažnai keldami žmonėms aktualų turinį. Apklausos rezultatais remiantis nustatyta, kad „Gijos Klinikos“ vykdo aktyvią marketingo komunikaciją, tačiau ne visose srityse – naudojama per mažai komunikacijos kanalų, o skelbiamas turinys daugumai žmonių nesukelia emocijų. Pagrindinės darbo išvados – marketingo komunikacijos veiksmingumui užtikrinti reikalinga atsižvelgti į kriterijus, tokius kaip naudojami marketingo komunikacijos kanalai, skelbiamas turinys ir turinio sukeliamos emocijos. „Gijos Klinikų“ marketingo komunikacija vykdo veiksmingą komunikaciją, tačiau ne visose srityse, todėl darbe pateiktos rekomendacijos, kaip būtų galima komunikaciją padaryti dar veiksmingesnę.