Please use this identifier to cite or link to this item:https://hdl.handle.net/20.500.12259/44608
Type of publication: Straipsnis kitose duomenų bazėse / Article in other databases (S4)
Field of Science: Vadyba / Management (S003)
Author(s): Zikienė, Kristina
Title: Vartotojų lojalumas : pakeitimo elgsenos formavimosi modelis
Other Title: Customer loyalty : the model of formation of switching behavior
Is part of: Vadybos mokslas ir studijos - kaimo verslų ir jų infrastruktūros plėtrai = Management theory and studies for rural business and infrastructure development: mokslo darbai. Kauno raj. : Akademija, 2009, Vol. 18(3)
Extent: p. 89-97
Date: 2009
Keywords: Vartotojų lojalumas;Pakeitimo elgsena;Pakeitimo elgseną formuojantys veiksniai;Customer loyalty;Customer switching behaviour;Factors affecting switching behaviour
Abstract: Straipsnyje pateikiami pagrindiniai lojalių vartotojų pakeitimo elgsenos teoriniai aspektai, pristatoma lojalių vartotojų galimą pakeitimo elgseną formuojančių veiksnių tyrimo metodika. Aptariami pagrindiniai tyrimo rezultatai ir pateikiamas lojalių vartotojų galimos pakeitimo elgsenos formavimosi modelis
The aim of the research – after identifying and assessing factors affecting potential switching behaviour of loyal customers, to develop a model of the formation of potential switching behaviour of loyal customers. Main results of the research for identification of the factors affecting potential switching behaviour of loyal customers are provided in the article. The methodology for the research of factors affecting potential switching behaviour of loyal customers is presented. Using the formulated methodology, the model of the formation of potential switching behaviour of loyal customers is composed and validated empirically
Internet: http://vadyba.asu.lt/19/89.pdf
http://vadyba.asu.lt/19/89.pdf
Affiliation(s): Ekonomikos ir vadybos fakultetas
Vytauto Didžiojo universitetas
Appears in Collections:Universiteto mokslo publikacijos / University Research Publications

Files in This Item:
marc.xml9.29 kBXMLView/Open

MARC21 XML metadata

Show full item record

Page view(s)

136
checked on Dec 8, 2019

Download(s)

10
checked on Dec 8, 2019

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.